未来商业早参｜淘宝平台争议处理规则生变；视频号加大直播带货资源投入 未商星巴克联手滴滴打车

每经记者 王紫薇    每经编辑 董兴生    

|2023年12月27日星期三|

NO.1 星巴克联手滴滴打车

近日，未商星巴克联手滴滴打车，业早议处推出累计打车次数送咖啡活动。参淘天游平台代理【Aurl:www.8233066.com】送888元用户打开滴滴出行APP，宝平变视通过首页进入该项活动，台争投入累计一定打车次数后，理规即可领取星巴克“浓”系列咖啡或星巴克杯子盲盒 
。则生直播资源这是频号星巴克联合高德地图推出“沿街取”之后，再次对上下班路途中的未商咖啡场景做加法
。

点评：通过累计打车次数来获取免费咖啡或其他奖励
，业早议处增加了用户对滴滴服务的参淘天游平台代理【Aurl:www.8233066.com】送888元黏性；通过联合滴滴  ，星巴克也能够更好地触达潜在消费者群体
，宝平变视特别是台争投入那些在日常生活中经常使用滴滴服务的人群。将咖啡服务与出行行为相结合 ，理规吸引更多消费者选择双方的则生直播资源服务，这种跨行业的合作为两家公司提供了共赢的机会
，同时也为用户带来了实实在在的福利 。

NO.2 淘宝平台更新争议处理规则

据淘宝官网消息，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网拟变更淘宝平台争议处理规则的相关规则 。核心变更点包括：1 、新增淘宝基于平台自身大数据能力，识别多维度结合 ，对于买家发起符合相关情形的售后，做出快速退款或退货退款的规则依据；2 、针对卖家存在延迟发货 、强制发货的且未经买家同意的情形，补充钱款处理方向规则依据；3
、新增针对支持7天无理由退货或经平台判定可支持买家拒收的商品，针对买家已拒签成功的，支持退款处理的条款 。该规则于12月26日正式生效。

点评：淘宝平台争议处理规则的变更，旨在提升交易安全和双方权益保护。新增规则强调了淘宝平台利用大数据能力加强对售后纠纷的处理，从而更快速 、更精准地满足买家的退款需求 。此举有望提升用户体验
，缩短争议处理周期，进而增加用户对淘宝平台的信任度 。这也符合电商平台积极倡导消费者权益保护、提高平台交易透明度的趋势 ，有助于维护市场秩序
，提升平台整体声誉。

NO.3 腾讯调整微信支付和视频号组织架构

据财联社消息 ，微信视频号正在加大对直播带货的资源投入，并为此调整了微信支付和视频号两个团队的组织架构。两名知情人士表示，主要是打通微信支付和视频号，两个团队协同做合力 。其中一名知情人士表示
，这次调整于今年双11前后开始，调整的思路是 ，后期将会把更多资源投入到直播带货上。

点评：腾讯此次调整微信支付和视频号组织架构，显示了其在直播带货领域的战略调整 
。通过打通微信支付和视频号，腾讯力求实现更紧密的团队协同 ，提高直播带货的整体效能
。这一举措可能有助于进一步提升用户支付和内容消费体验，加强平台在电商领域的竞争力 。腾讯加大资源投入到直播带货，也反映了该领域在数字经济格局中的重要性。

NO.4 抖音电商发布知识产权保护报告

12月26日，抖音电商发布《2023抖音电商知识产权保护报告》 。《报告》显示 ，2023年，抖音平台在维权总量增长5倍的情况下 ，保证平均处理时效在3个工作日以内，同比用时缩短超50%。2023年全年，抖音电商平台已主动删除涉假商品链接超80万条 ，清退售假店铺超6万家，处罚违规创作者账号超6万个，封禁站外引流售假账号超4万个。平台主动保护品牌超4000个，处理侵权内容超2.4万条，处罚侵权账号超1.8万个 ，拦截品牌与宣传不符的商品超1900万件。此外
，针对新型售假场景，平台上线多个主动识别模型后整体处置准确率超99%，电商直播间及短视频的假货投诉下降16% 。

点评：抖音电商通过发布知识产权保护报告，展示了对平台治理的积极态度 。报告显示 ，抖音电商在知识产权保护上取得显著成果，通过主动删除涉假商品链接、清退售假店铺、处罚违规创作者等方式
，有效维护了平台的商业环境 
。这种积极的知识产权保护措施有助于吸引品牌入驻 ，提高平台信誉，同时为用户提供更安全的购物环境
。这符合电商行业追求可持续发展和品牌形象的共同趋势 。