“晨曦朝露去 ,风雨同行披星戴月归
。日夜人 莫问前程几许 ,兼程纪实红桃K娱乐开户【Aurl:www.8233066.com】送888元只顾风雨兼程 。平安“ 每一天,调查他们奔波在不同的服务医院、客户家
、风雨同行重大事故现场和公司
,日夜人风雨无阻
,兼程纪实只为尽快完成每一份调查任务 ,平安将客户的调查利益放在首位
,将理赔款及时送至客户手中,服务将保单承保服务做到极致,风雨同行践行平安人寿对客户服务的日夜人温暖承诺。 他们,兼程纪实就是平安人寿厦门分公司调查团队 ! 主动服务,红桃K娱乐开户【Aurl:www.8233066.com】送888元客户快速获赔50万 !2023年2月
,客户陈女士总是感觉肢体无力,稍微活动一下就觉得身体疲乏,一开始,陈女士认为这是自己阳康后的症状
,没太放在心上
。没想到肢体无力竟持续了2个月,陈女士前往医院就诊
,经过一系列检查并手术,陈女士被确诊为弥漫性大B细胞性淋巴瘤。 术后
,漫长且痛苦的治疗之路对陈女士来说不仅是身体上的病痛 ,也是一个重大的经济负担
。陈女士想起了自己早在2009年就为自己配置了一份智盈人生保险产品计划,后续又加保了一份平安福保险产品计划
。在平安保险代理人小吴的协助下 ,陈女士准备好相关资料提交了理赔申请。 接到陈女士的报案申请后,平安人寿厦门分公司调查人员小巫快速开启了案件核查工作。一方面,到陈女士就诊医院进行相关信息核实,一方面,联系陈女士见面
,核实病情。 这天,厦门突降大雨
,小巫如约来到陈女士家中时
,陈女士很是意外:“大雨天还辛苦你跑一趟,为了我的理赔真是麻烦你了 !”
。简单地问候后 ,小巫很快开始了情况核实,专业主动的服务让本对理赔有所担心的陈女士放心不少。 在小巫的积极核实下,该案件很快完成了审核,收到50万元重疾理赔金的陈女士第一时间向小巫表示了感谢 :“太感谢你了,感谢你的专业服务,让我这么快收到理赔款!” 践行承诺,获客户锦旗点赞!2022年10月,客户黄先生下班回家路上突然遇到车祸,重伤昏迷的黄先生被送往医院紧急抢救 ,虽然脱离了生命危险,但是这次意外却造成了不可逆转的伤害 :颅脑损伤,左侧肢体瘫痪
。 这对于黄先生一家来说无疑是晴天霹雳,他们无法想象家庭顶梁柱瘫痪在床 、语言障碍的未来。正在一家人忧愁不已的时候,黄太太想起了丈夫曾经的未雨绸缪——2018年黄先生为自己购买了一份平安百万任我行(2018)两全保险 ,黄太太马上拨通了公司的报案电话。 接到客户的报案申请,平安人寿厦门分公司调查人员小王立刻展开事故核查工作
。因事故地点地处郊县,小王驱车百余公里前往客户家中进行探视,了解客户的现状;为了尽快落实赔付 ,小王携带理赔材料辗转医院
、事故现场 、派出所、目击证人;走访过程中还曾一度出现僵持
,最终在多方的沟通解释下,误解才得以化开
,当初的办案民警也被小王的真诚所感动,亲自带着小王前往事故现场讲解事发过程和办案经过。案件审核期间,小王不断通过微信、电话跟黄先生家属通报进度
,并给予情感上的支持和关怀
,不断加油打气 ,让客户一家重拾希望
。 通过小王的不懈努力
,该案件审核受理成功
,黄先生收到了100万元的保险理赔金
,黄先生的家人终于可以不用为未来持续的康复治疗费用忧心了。这笔理赔款缓解了其家庭因收入减少而出现的经济困境。黄先生的家人通过一面锦旗表达了对调查人员小王及公司的感谢 :“谢谢你们的真诚服务和及时的赔付
,让我们一家能暂时缓口气,这份保险对我们来说真是太重要了!” 客户为先,星夜完成契调任务2023年8月,客户王先生为自己投保了一份保险产品,因投保保额达到了契调标准,公司审核下发契调函需面见客户了解相关情况 。函件下发后,调查人员小林马上联系了该单服务人员及王先生
,沟通本次契调面见的具体时间。 不料
,客户临时因为公司事务即将出国
,能和小林见面的时间只剩下当天晚上了,而且王先生家距离公司还有几十公里的距离,驱车也需要约一个小时。这让原本打算在公司加班完成一份紧急调查报告的小林犹豫了 ,一边是马上出国但又希望保单尽快承保的客户,一边是事关另一客户能否尽快理赔的调查报告,小林不禁陷入了思考
,两件事要如何取舍呢? 出于客户为先的服务理念
,小林决定,先去完成王先生的契调
,再回公司继续撰写调查报告
,保证两位客户的调查都不耽误。按着和王先生的约定,小林驱车一个小时后到达王先生家中 ,顺利完成了本次的契调面访
,他又马不停蹄地赶回公司,完成理赔客户的调查报告
。那天 ,直到深夜,小林才完成手头工作,离开公司。 付出总是有回报的,王先生的保单在契调完成后很快就承保了,另一位理赔客户也因为调查报告的及时提交,快速收到了理赔款。保单承保后,王先生和代理人小谢都对小林表示了感谢
:“多亏了你下班后还跑那么老远去完成契调工作,保单才能承保得这么快,这么顺利!,辛苦你了
!谢谢你!” 作为寿险调查人,平安人寿厦门分公司调查团队始终坚持以客户为中心的服务理念
,用专业扎实的技能全心全意为客户服务,无论严寒、无论酷暑、无论风雨,他们都坚守自己的工作职责
,排除万难努力还原事件真相,积极争取 ,并维护客户合法权益,让客户切身体验平安人寿有温度的保险服务。 注
:文中案例仅供理解材料内容之用 |