中新经纬11月29日电 29日 ,转转针对被曝二手手机阴阳检测报告一事 ,回应货转转官方抖音发布声明回应称,阴阳金沙集团备用网址【Aurl:www.8233066.com】送888元不同店员对成色判定有主观差异;伤害了用户体验就应该立正挨打;即日起全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”服务
,检测即日价退如果消费者对商品不满意,报告转转将以原购买价退货 。立正 来源:转转官方抖音 11月28日
,挨打网红猴大腕称“转转二手手机出具阴阳检测报告”
。起支据其发布的持原视频,猴大腕在一家转转店消费3112元购买一部手机,购买随后将这一部手机在另一家转转店转卖,转转却只能卖出1990元 ,回应货相差1122元 。阴阳之后,检测即日价退猴大腕又在一家转转店购买三部手机
,报告金沙集团备用网址【Aurl:www.8233066.com】送888元四部手机总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转卖出时 ,只能卖出9567元
。 猴大腕称,转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题
,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时 ,却能查出“各种瑕疵”。猴大腕表示,将向有关部门举报转转涉嫌欺诈消费者
。 在最新的回应中,转转表示 ,首先向“猴大腕”道歉。公司组织了内部排查,经过调查
,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”上存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。 转转解释称,二手商品和新品不同 ,每一台机器的机况都有差异 ,这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而异
。转转称,“但这些都不是借口 ,伤害了用户体验就应该立正挨打 。我们将进一步加强质检标准的培训
,不断提升相关工作人员对于二手非标准品检测判定的准确性、统一性以及门店人员的技术操作水平
。” 另外
,转转表示
,从即日起 ,转转全国所有的门店开通二手商品“7天无理由退货”服务。如果消费者对7日内购买的二手商品不满意 ,可以直接走退货流程 ,转转将以原购买价退货,不再重新检验,由此产生的折旧成本由转转承担
。 同时,转转的回收业务允许用户可以随时中止交易 。无论是通过邮寄
、门店还是上门的方式回收
,一旦对转转的报价不满意
,都可以随时中止交易,不会产生任何额外费用。通过邮寄回收的机器转转将原件寄回,邮寄费用由转转承担
。(中新经纬APP) |