在新零售浪潮席卷之下 ，打造店两数字化时代的数字市场全面来临 ，给家电行业带来了新的化专海加州网上娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元增长机遇。
就拿海尔专卖店来说，卖店不仅逆势扩张开店，专卖业绩更是位数取得显著增长 。2023年 ，逆增海尔专卖店零售增幅15.7% ，领跑实现逆增。打造店两同时高端增幅14% ，数字市场成套占比61% ，化专海送装一体率99% 。卖店
值得注意的专卖是 ，上述成绩的位数取得 ，直接体现出海尔专卖店超强的逆增应变能力 。从2023年全年来看 ，在家电行业承压的背景下 ，海尔专卖店通过“春耕行动 、亮剑行动 、秋收行动”的全面打赢，顶住市场压力，加州网上娱乐【Aurl:www.8233066.com】送888元保持双位数增长 ，持续引领行业 。
当然 ，作为自建销售渠道的首批探索者 ，逆势增长的背后，少不了海尔专卖店自身商业模式的升级与赋能 。
而今 ，上入云端 、下接终端成为行业发展新共识 。为了实现用户最佳体验与客户最高效率 ，海尔专卖店进一步打造数字化专卖店 ，用新模式不断开创行业先河 。
新零售时代是用户为王的时代 ，用户作为经营增长的核心资产 ，谁能抓住更多用户，谁就能掌握增长的主动权 。
专卖店作为海尔智家第一战略渠道，也是触达用户的“直接窗口” ，其商业模式更需要建立在以用户为中心的基础之上。而这也是海尔专卖店能够强势领跑用户时代 ，实现两位数逆增的实力和底气 。
进一步讲 ，海尔专卖店在商业模式的变革中 ，围绕用户做到了两项行业之最 ：其一是需求端 ，做最懂用户的专卖店；其二是服务端 ，做离用户最近的专卖店 。
懂用户不难 ，融入用户生活不易 。用户需求是动态且多变的，能否跟上用户变化的脚步 ，并持续给到需求的“最优解” ，背后考验的不仅是专卖店对用户需求的洞察判断 ，更需要其具备丰富且快速的品类供应能力以及配套的方案解决能力 ，对综合实力的要求极高 。
以上这些能力要素 ，也成为了海尔专卖店区隔行业的“分水岭” 。在4+1品牌矩阵的布局下 ，海尔专卖店基于对用户生活方式的深刻理解 ，将产品、场景融入其中 ，实现了千人千面的需求满足。比如年轻人热衷潮流、时尚 ，可以在海尔专卖店选择更具“年轻范”的leader；精英人士重在品质升级 ，在海尔专卖店也能挑选到全套卡萨帝高端套系；新婚人群装修怕麻烦 ，还可以在店内找三翼鸟做一站式设计 、定制……
效果显而易见。新模式使品牌相互赋能形成合力 ，让体验超越了功能局限，渗透到更细分的用户群体和家庭场景之中 ，最大化满足了用户需求 。在引领智慧生活之余 ，也促使海尔专卖店与时俱进，不断积攒起长期增长的潜力势能 。
此外，更好的需求满足意味着更好的服务 。而如何让更好的服务第一时间惠及用户，是一切商业模式能否落地生效的“先决条件”。被动的等客上门在当下激烈的市场竞争中早已行不通 ，主动出击 ，加深交互 ，是专卖店顺应时代发展必须要做出的变革 。
海尔专卖店的思路十分明确：缩短服务距离 ，保证“有用户的地方就有海尔专卖店 ，有专卖店的地方就有真诚服务”。核心举措则是建立全域触点覆盖，让每一家海尔专卖店 ，都能出现在用户有需要的地方 。
在传统电商基础上 ，海尔专卖店积极探索抖音 、快手、小红书等新媒体机会 ，并实现线下Shopping Mall 、乡镇等商圈的持续覆盖 。海尔专卖店在全国布局超3w+ ，无论是城市商圈还是居民小区 ，不管用户走到哪 ，都能找到适合自己的 。
总之，一切旨在“以服务加强交互 ，以交互提升服务” ，双向正循环之下 ，海尔专卖店便可以更好地满足用户所需 。可以说 ，海尔专卖店在新零售时代顺势而为 ，既主动把握了时代变革的机遇，同时不忘用户至上的初心 ，如此才强势领跑“用户时代” 。
纵观27年发展历程 ，海尔专卖店始终充当着产业行业引领者的角色。从初创探索期提供多品类产品；规范经营期实现“四网融合”；腾飞发展期提出“大三专”战略；再到零售转型期从卖产品到卖场景升级……每个时期虽然战略布局不同 ，但核心目的始终只为两点 ：保证经营的全链路最高效率、保障用户的全流程最佳体验 。
而今想要实现持续引领 ，专卖店就需要具备更强大的战略能力支撑 ，包括更大的组织力量 ，更优质的产品 ，辅以多元化的经营策略和有效的工具应用等。正是以上种种 ，让数字化转型成为必经之路 。
那么具体如何将数字化落到经营实处 ？海尔智家给出的思路 ，是依托其数字化经营平台，助力“触点 、产品 、营销 、能力 、政企”五大创新路径落地，以此逐步构建起专卖店的核心竞争力 。
触点创新的目的，是保证每一家门店都出现在“用户需要的地方” 。海尔专卖店全域触达 ，能够针对不同的区域 、商圈和人群来规划不同的布局策略 。
产品创新的核心 ，是让用户和客户一起决定做什么 、卖什么 。也就是说 ，专卖店可以根据市场的需求 ，来让工厂按需专线生产。这样一来，不仅用户得到了适合的产品 ，海尔专卖店也实现了效率的升级 。
营销创新在于海尔专卖店将进一步加强新媒体渠道的传播和触达 ，实现新媒体门店200亿目标 ，构建千万级账号矩阵；能力创新的重点 ，是打通企业服务和客户经营的运营体系 ，实现更好的配合协作；政企创新的关键，是实现政企平台由1.0“商机赋能平台”向2.0“用户直连+模式创新”升级 ，进一步提升用户体验权重，拓宽客户的经营主场 。
这一核心竞争力所释放的潜能如我们所见 ：当产业还在“摸着石头过河”之际 ，海尔专卖店通过全面数字化转型 ，不仅以引领之姿完成了逆势增长，更实现了经营端的提质提效和体验端的线上线下一体化服务。
通过数字化 ，海尔专卖店可以把经营效率低的点进行业务重构。另外 ，其还实现了经营管理上的全流程再造；最后 ，是拉通了后台周转的流程……可以说 ，通过全流程节点的数字化、数据化 ，让专卖店经营的效率效益和增量空间大大提升 。
成果背后 ，一些积极的信号已经出现 。
对专卖店而言，海尔专卖店无疑为产业接下来的数字化探索树立了一个可供参考 、借鉴的优质模板 ，专卖店可以从中获取降本提效之法 ，探寻数字化增长的新路径。
对用户而言 ，数字化带来的服务提升 ，将打破传统专卖店的体验顽疾 ，让服务不再受制于时间 、空间的限制 ，既能更好满足需求 ，体验也更为完善 。
发展的机遇，既带来挑战 ，也造就颠覆 。伫立在新征程的起点上 ，我们能深切感受到海尔专卖店已经不再是单一的销售渠道 ，它还是海尔智家物联网转型的承接平台 ，也是与用户零距离交互的触点 。
在新商业模式的支撑下 ，海尔专卖店还将心怀用户前行 ，以更多创新 、多元的交互方式塑造全新消费业态 ，推动产业向“用户时代”加速迈进。
文/楚皓
朝三暮四网
